Юлия, добрый день!
Благодарим за обратную связь и искренне сожалеем, что ситуация с возвратом вызвала у вас недовольство. Понимаем ваши переживания и постараемся подробно объяснить наши условия.
Согласно правилам маркетплейса Wildberries, возврат товаров данной категории, заказанных без дефектов, действительно возможен только при наличии брака или повреждений. Это связано с тем, что расходы на обратную доставку в таких случаях несет продавец, и мы, к сожалению, не можем компенсировать их при отказе от товара по личным причинам.
Однако вы можете вернуть товар, отправив его за свой счет на наш склад, что предусматривает маркетплейс. Как только мы получим и проверим его целостность, сразу же вернем полную сумму за товар. Адреса и контакты для возврата мы направили вам ранее в заявку на возврат.